مد نظر قرار دادن مدیریت ارتباط با مشتری سی آر ام ( CRM )  می‌تواند مزایای بیشماری برای سازمانها فراهم کند.از آنجا که یکی از مهمترین دارایی های یک سازمان مشتریان آن هستند، با استفاده از این رویکرد، حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد، زمینه ساز بقای سازمان است که هدف اصلی هر سازمانی است .از...